OUTIL GRATUIT
FAIRGUEST : un outil pour gérer
votre e-réputation
A quoi va vous servir FairGuest ?
Aujourd’hui la notoriété en ligne est un enjeu majeur pour les entreprises touristique : 8 consommateurs sur 10 consultent les avis clients avant d’acheter un produit ou un service. Les avis négatifs diminuent fortement la probabilité d’achat. 66 % des internautes modifient leur réservation si les avis sont majoritairement négatifs.
Pour vous aider, Oise Tourisme met à votre disposition FairGuest, un outil en ligne, intuitif et ergonomique, qui vous permet de suivre, analyser et gérer les avis déposés par les clients après leur séjour dans votre établissement.
N’hésitez pas à contacter Laura DUMOND
pour une démonstration de l’outil !
Vous êtes un professionnel du tourisme de l’Oise et souhaitez plus d’informations sur FairGuest ?
Oise Tourisme propose un accompagnement personnalisé et gratuit, comprenant :
- L’accès à votre compte FairGuest PROS
- Une présentation de l’outil de 30 min (en visio)
VOTRE CONTACT
Agence Oise Tourisme
Laura DUMOND
Accompagnement marketing et expérience client
03 64 60 60 44
laura.dumond@oisetourisme.com
Pourquoi utiliser FairGuest ?
Plus besoin de naviguer d’un site à l’autre, l’ensemble des avis concernant votre établissement est centralisé en une seule plateforme.
FairGuest observe les contenus mis en ligne sur 16 plateformes d’avis consommateurs comme Booking, Google, TripAdvisor, Airbnb, Gîtes de France, Facebook, the Fork, Expédia, logis, hôtel.com …
Vous disposez d’un tableau de bord synthétique de votre e‐réputation sur lequel vous retrouvez :
- Votre note moyenne calculée par FairGuest, sur 12 mois, à partir des avis déposés sur le web.
- Les derniers avis préoccupants et encourageants déposés au cours du dernier mois
- Une analyse sur 1 mois et/ou 12 mois des avis, notes moyennes observés sur les différentes plateformes d’avis sur lesquelles votre établissement est référencé
Vous pouvez gérer facilement vos avis via FairGuest.
- Vous avez la possibilité de répondre aux avis depuis votre profil, FairGuest se charge de publier pour vous votre réponse sur la plateforme concernée.
- Pour les avis en langues étrangères, une traduction est possible via Google translate.
- Vous êtes alerté par mail dès qu’un contenu vous concernant est publié sur l’une des plateformes d’avis analysées
Diffusez votre note moyenne sur votre site internet grâce à un widget.
Si vous le souhaitez, vous pouvez intégrer un widget sur votre site internet indiquant la note moyenne de tous vos avis. Mise à jour quotidiennement, elle rassurera vos clients sur la qualité de vos prestations.