Réinventer l’offre de découverte et de visite de la cathédrale et du quartier épiscopal
Pour célébrer les 800 ans de la cathédrale de Beauvais en 2025, un ambitieux projet transversal de valorisation patrimoniale se dessine au sein du quartier épiscopal…
Porté par les travaux de restauration de la cathédrale, du MUDO (musée départemental de l’Oise) et du Quadrilatère (centre d’art contemporain et d’architecture de Beauvais), ce projet vise à transformer le quartier historique en reliant ses trois sites majeurs, grâce à un parcours d’interprétation innovant et immersif, une véritable nouvelle expérience de visite !
L’agence Oise Tourisme est Maître d’œuvre du volet « Tourisme » dans ce projet débuté il y a presqu’un an, faisons le point !
Pourquoi ce projet ?
Force est de constater que la dynamique de fréquentation de la cathédrale de Beauvais n’est plus là, bien que celle-ci représente l’un des rares édifices régionaux à avoir 3*** au Guide Vert Michelin. Alors que sa fréquentation antérieure à 2019 était nettement supérieure à celle de Laon, elle accuse aujourd’hui un déficit de près de 90 000 visiteurs et est nettement devancée par celle d’Amiens.
🎯 Ce projet répond donc à 3 objectifs :
- Casser la logique de silo : mauvaise circulation des flux de visiteurs entre les 3 sites du quartier historique, avec une énorme perdition de visiteurs entre la cathédrale (la locomotive) et les 2 autres sites du quartier (qui profitent peu de celle-ci !).
- Attirer de nouveaux profils de visiteurs, dont les habitants (80% des beauvaisiens n’ont jamais mis les pieds dans la cathédrale)
- Pérenniser l’association ABC Cathédrale : l’animation (et l’ouverture) du site n’est pas assurée par le Centre des Monuments Nationaux mais par une Association dont une grande partie du budget (40%) est liée à des recettes visiteurs qui s’érodent fortement.
Concept, programme & calendrier
Horizon 2028, le quartier épiscopal offrira une expérience de visite immersive et généreuse : deux parcours d’interprétation gratuits d’accès et complémentaires, avec une option payante, reliant les trois sites culturels (la Cathédrale, le MUDO et le Quadrilatère) en permettant une circulation fluide entre espaces intérieurs et extérieurs, avec un positionnement éditorial fort autour de : “La balade immersive du quartier épiscopal ».
Ces parcours, accessibles à tous les publics, seront un vecteur d’attractivité en 2028, offrant une unité patrimoniale unique et transformant le quartier en destination touristique de seconde jeunesse 😉
Les publics cibles
L’approche du projet s’adapte aux divers profils de visiteurs : le grand public, les familles, les résidents locaux, les itinérants à vélo et le public empêché qui recherchent une expérience accessible et engageante, sans nécessairement plonger dans des détails érudits ; les amateurs du patrimoine attirés par la richesse historique, architecturale et spirituelle de la cathédrale ; les touristes internationaux, public de passage du fait de la proximité de l’aéroport de Beauvais, bénéficient d’une expérience en continu et multilingue.
Programmation scénographique et expérience de visite
Le parcours, intitulé provisoirement “la balade immersive du quartier épiscopal”, permettra une découverte fluide entre espaces intérieurs et extérieurs. Chacun des points d’intérêts proposera une immersion unique, reliant l’histoire et le patrimoine à l’aide des dispositifs scénographiques interactifs. Des supports d’orientation, en version papier et numérique, faciliteront le repérage tout en enrichissant le parcours de contenus supplémentaires.
Tous ces nouveaux supports s’appuieront sur une nouvelle charte graphique conçue par l’agence OkoWoKo spécialement pour l’occasion.
Chaque point d’intérêt dans la boucle de visite, intérieur comme extérieur, a été conçu pour une interprétation scénographique contextualisée.
A l’extérieur, une promenade révèlera la structure historique du quartier épiscopal, ponctuée de dispositifs d’interprétation textuels et visuels. Ces stations sont harmonieuses, mêlant espaces de repos et technologies interactives accessibles via smartphone.
A l’intérieur de la cathédrale, l’objectif est de plonger les visiteurs dans les richesses historiques, architecturales et spirituelles du lieu. Des points d’intérêts offriront une lecture composée de ces composantes, tout en intégrant des éléments tactiles et des QR Codes pour une accessibilité élargie. L’option payante en réalité augmentée, accessible via lunettes ou tablettes, permettra d’activer des scènes immersives révélant l’histoire et les éléments cachés de la cathédrale. Ce parcours sera également “gamifié” pour attirer familles et jeunes publics, avec un carnet de jeu proposant des défis et indices à collecter.
Etude de faisabilité et impact économique
Une étude de faisabilité a été réalisée pour garantir la pérennité du projet. Le budget global, estimé autour de 800 000 € HT, inclut la conception, la maitrise d’œuvre (+ honoraires) et la réalisation.
Le projet, avec un amortissement prévu d’environ 8 ans, vise à augmenter la fréquentation touristique et à générer des revenus via l’option payante et la vente des produits dérivés.
En s’appuyant sur la commercialisation de l’expérience de réalité augmentée, le parcours offrira une formule attractive, avec un tarif accessible et un tarif réduit pour les familles et résidents locaux.
Calendrier prévisionnel
Le projet suit un calendrier structuré comme suit :
- 2024-2025 : études préliminaires et finalisation du concept présenté jusqu’alors.
- 2025-2026 : préparation des marchés et sélection du maître d’œuvre.
- 2027 : réalisation et installation des dispositifs.
- 2028 : inauguration et lancement officiel.
Une maîtrise d’ouvrage collaborative pour un projet ambitieux
L’agence Oise Tourisme assure la maîtrise d’ouvrage de ce projet, rassemblant les principaux acteurs existants/implantés sur le périmètre de la mission, afin que chacun d’entre eux puisse contribuer à une compréhension approfondie des enjeux en apportant les éléments nécessaires : Conseil départemental de l’Oise, Agglomération et ville de Beauvais, DRAC, ABF, Clergé, association ABC Cathédrale, accompagné du bureau d’étude RETHINK.
Depuis début 2024, un marché de service a été lancé pour sélectionner un assistant à maîtrise d’œuvre. Le bureau retenu, RETHINK, spécialiste en scénographie et muséographie, apporte son expertise à l’agence et aux acteurs impliqués. Leur équipe (belge) accompagne Oise Tourisme dans l’élaboration du parcours, organisant des ateliers de travail créatifs pour explorer les meilleures parcours/options de visite. RETHINK s’engage à fournir un concept finalisé et un programme détaillé d’ici fin 2024.
Des ateliers tests pour affiner le concept du parcours immersif
En complément, des ateliers qualitatifs ont été menés mi-novembre auprès de publics divers (grand public, public empêché) afin d’affiner le projet en fonction des attentes et des besoins des visiteurs. Ces échanges ont permis de renforcer le concept et de créer un produit touristique résolument attractif et inclusif.
Ces retours ont permis de consolider, voire d’ajuster, le programme afin de garantir son alignement avec les attentes et les besoins des visiteurs.
En parallèle, un stand a été installé à la cathédrale pour accueillir les visiteurs sur quatre demi-journées. Ce dispositif a permis de présenter le concept et de recueillir près d’une centaine d’avis sur le projet.
Les sondages réalisés lors de ces interventions portaient sur plusieurs aspects du futur parcours d’interprétation, notamment :
- Les attentes et envies des visiteurs concernant une promenade immersive dans le quartier de la cathédrale ;
- Le retour d’expérience sur un prototype de mobilier ou support d’interprétation ;
- La durée idéale du parcours ;
- Le prix perçu comme juste pour l’accès à la partie payante de l’offre ;
- Les avantages et inconvénients des différentes options technologiques immersives proposées ;
- Les préférences en matière de ton et de personnages pour la narration du parcours ;
- Les idées autour d’un souvenir idéal à proposer en boutique.
Une étape clé, riche d’enseignements pour poursuivre la mise en œuvre du projet sur la bonne voie !
Vous souhaitez retravailler votre offre culturelle ? Oise Tourisme vous accompagne !
La stratégie touristique de l’Oise 2023-2027 intègre un accompagnement spécifique des sites culturels dans la mutation de leur offre, avec notamment des apports en ingénierie, pour leur redonner de l’attractivité. Parmi les leviers à enclencher, il y a celui du renouvellement de la scénographie pour une approche plus immersive des collections.
L’Agence Oise Tourisme a imaginé un service d’ingénierie sous forme d’Assistance à Maître d’Ouvrage (AMO) à destination des collectivités et porteurs de projet, qui souhaitent porter un projet structurant ou complexe et à enjeux.
L’intervention des équipes couvre tout le spectre de la problématique, depuis la définition jusqu’à l’assistance à la réalisation du projet.
Le projet de marketplace des activités est lancé !
Annoncé dans la stratégie touristique de l’Oise 2023-2027 « La Bataille des activités », Oise Tourisme ouvre le volet digital avec la mise en œuvre du projet de marketplace des activités de l’Oise, dont la sortie est attendue pour juin 2025 !
La promesse client de la future marketplace
Un site web mobile, qui propose plus de 50 activités ludiques et enrichissantes à vivre dans l’Oise pour couper du quotidien, pour faire plaisir et se faire plaisir.
Réservable en ligne, avec paiement sécurisé et possibilité d’annulation sans frais sous conditions.
Une marketplace, c’est quoi ?
Leboncoin, Amazon, Ebay, Vinted… vous connaissez et utilisez sans doute des marketplaces dans votre vie quotidienne. Nous pourrions définir une marketplace d’activités de loisirs comme une plateforme en ligne qui met en relation des prestataires d’activités de loisirs avec des utilisateurs cherchant à découvrir et réserver des expériences variées.
Ce type de marketplace facilite la recherche, la comparaison, la réservation et le paiement de diverses activités ludiques (telles que des visites guidées, des ateliers, des activités sportives ou culturelles) via un système sécurisé.
Le but : retrouver en un coup d’œil toutes les activités réservables en ligne dans le département, pour offrir une belle visibilité aux prestataires et promouvoir la diversité des offres de notre territoire auprès d’une cible familiale et locale !
On en est où ? Le planning du projet
Janvier 2024 ➡️ Assistance à Maître d’Ouvrage pour définir notre rôle en tant qu’agence.
Octobre 2024 ➡️ Recrutement d’un prestataire via un appel d’offres : Greencub à l’origine notamment de la marque Bonjour !
Juillet à décembre 2024 ➡️ Etape de sourcing pour préparer la partie démarchage, avec la présentation du dispositif aux Offices de tourisme puis aux prestataires d’activités déjà équipés d’une solution de réservation en ligne.
Janvier 2025 ➡️ Tout début 2025, nous disposerons de l’identité de la marketplace (nom, charte graphique etc.)
Juin 2025 ➡️ Sortie de la marketplace !
Les types d’activités qui seront proposées sur la marketplace
1 – COUPER DU QUOTIDIENL’activité se déroule :
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2 – ENRICHISSANTL’activité permet :
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3 – LUDIQUEL’activité :
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4 – ACTEUR DE LA DECOUVERTEL’activité demande au client un engagement :
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6 raisons de vendre sur la marketplace de Oise Tourisme
- Bénéficier de la notoriété de l’agence Oise Tourisme et de ses actions de communication autour de la place de marché.
- Économiser en temps de gestion et d’administration.
- Accepter le paiement en ligne pour réduire le « no-show » avec les personnes qui ne viennent pas sans prévenir.
- Elargir son spectre de clientèles et toucher davantage la cible famille et habitants de l’Oise.
- Réguler les flux de visiteurs en instaurant des jauges et des plages horaires.
- Partager ses bonnes pratiques au sein d’un club utilisateur, animé via des ateliers thématiques et des webinaires notamment.
Pour toute information sur le dispositif : un seul contact !
Lydie VANDEPITTE
au 03 64 60 60 45
ou lydie.vandepitte@oisetourisme.com
Rejoignez le mouvement de cette initiative départementale !
Florence Girard, nouvelle Directrice de l’Office de tourisme de Beauvais & Beauvaisis !
Arrivée en mai dernier avec l’ambition d’inscrire Beauvais et son agglomération dans une vraie démarche de destination touristique, Florence Girard mise sur l’innovation afin de séduire une nouvelle clientèle locale, francilienne et internationale. Découvrez dans cet entretien, la feuille de route 2025 portée par Florence pour l’Office et le territoire !
Pour commencer, qui êtes-vous ? 😉
J’ai débuté ma carrière au Département du Nord où j’ai d’abord été Animatrice de pays puis Chargée d’études tourisme. J’ai ensuite occupé mon premier poste de Directrice d’Office de tourisme, celui de Saint-Germain-en-Laye en 2000.
Après une expérience de Direction au sein d’un cabinet conseil spécialisé en aménagement des espaces publics, des jalonnements routiers et touristiques, je reviens à mes premiers amours deux ans plus tard et pars assurer la direction du tourisme de la communauté d’agglomération de l’Artois. Je participe alors à la création de l’Office de tourisme de Béthune Bruay dont j’ai pris la direction en 2007, jusqu’en 2021.
Après un passage éclair par la Côte des Bar en Champagne, j’ai été recrutée comme Directrice de l’Office de tourisme de l’agglomération de Beauvais et Directrice de la mission Tourisme de l’agglomération du Beauvaisis, qui couvre le territoire des cinquante-trois communes de cette dernière.
J’ai été séduite par Beauvais et le challenge de donner à la destination toute la lumière qu’elle mérite !
Quelle est votre ambition pour l’Office et le territoire ?
L’enjeu principal est de redorer l’image de Beauvais et du Beauvaisis, dont les atouts sont voilés par la présence d’un aéroport international et à dimension low cost. C’est un territoire à faible imaginaire mais qui est une vraie terre d’innovation, capable de proposer une expérience touristique différente. Nous devons donc aller au-delà de notre attractivité historique et de notre superbe cathédrale, afin de faire émerger d’autres offres en inscrivant celles-ci sur un fil conducteur, celui de l’audace.
L’idée est de profiter des joyaux économiques du territoire afin de modifier l’image touristique de celui-ci. Avec des entreprises qui sont des fers de lance dans leur domaine et disposer d’une aura à l’international comme Givenchy, la Brosserie Française ou encore la Manufacture nationale de Tapisserie, le pari est cohérent.
Ce sont des exemples de savoir-faire d’exception que l’Office de tourisme met en avant et sur lequel nous menons un gros travail en partenariat avec l’association Entreprise Découverte*. Si certaines entreprises proposent des visites, il n’existe pas de démarche globale à l’échelle du territoire sur la filière de tourisme de développement économique. Nous voulons donc étendre le dispositif afin de véhiculer une image très qualitative.
Ce qui n’empêche pas l’Office de tourisme de vouloir également capitaliser sur l’aéroport de Beauvais en développant une offre susceptible de séduire une clientèle étrangère de passage. Ce qui implique un gros travail de structuration et d’animation des prestataires, la mise en place des synergies nécessaires entre tous les acteurs de l’écosystème en présence : restaurateurs, hébergeurs, entreprises locales, producteurs locaux et le nouveau délégataire de services publics de l’aéroport.
Nous voulons étendre cette image innovante aux activités nature car celle-ci est aux portes de la ville avec des forêts et la superbe Vallée du Thérain, rivière sur laquelle on fait du canoë et qui donne l’opportunité de créer, à terme, le premier sentier nautique de l’Oise. Nous désirons également capitaliser sur toutes les activités de plein air et sur l’itinérance. Nous travaillons sur ce sujet avec Oise Tourisme, qui nous permet d’offrir également aux habitants de nouvelles pratiques.
Enfin, et ce n’est pas le moindre de nos chantiers, nous voulons (re)donner à ces derniers, la fierté qu’ils sont en droit d’avoir de leur magnifique territoire.
*Association qui référence les entreprises et les musées d’entreprises qui ouvrent leurs portes toute l’année au grand public et qui compte environ 2 000 lieux sur son site internet.
Vos prochains chantiers, prochaines actions ?
Depuis ma prise de fonctions début mai 2024, mon objectif a été clairement d’établir collectivement avec les équipes de l’office de tourisme un bilan de l’activité actuelle basé sur les enjeux suivants :
- Satisfaire les cibles de clients
- Optimiser l’image de l’office de tourisme
- Gagner en efficacité
- Optimiser la satisfaction au travail
Les objectifs attendus en cours de réflexion :
- Clarifier les actions et donner du sens en travaillant la vision pour la destination
- Prioriser ensemble les actions et réaliser le plan d’actions de l’office de tourisme pour 2025 et les années à venir
- Prioriser les cibles et les actions à mener
- Positionner l’office de tourisme comme partenaire incontournable de l’ensemble de la filière touristique et économique locale et régionale
Ainsi l’équipe de l’Office de tourisme a été stabilisée et l’organisation revue et renforcée pour porter le projet touristique à venir.
Les chantiers sont importants pour 2025, avec l’accompagnement de l’Office de tourisme sur l’évènementiel des 800 ans de la Cathédrale pour lui donner toute la lumière attendue, l’ouverture du Quadrilatère en avril et la mise en tourisme du quartier épiscopal permettant de valoriser l’ensemble des offres de manière complémentaire et ciblée pour répondre aux attentes de nos différents segments de visiteurs.
2025 sera également une année importante pour les équipes de l’Office de tourisme qui devront s’investir pour l’obtention du label “Destination d’excellence” qui remplace le label Qualité Tourisme.
De manière concomitante, l’Office de tourisme prend part aux travaux de réflexion stratégique à l’échelle du PETR du Grand Beauvaisis dont l’objectif est de construire une feuille de route partagée en cohérence avec les attentes des cibles pour valoriser les offres existantes et potentielles.
Des actions spécifiques à destination des acteurs de votre territoire ?
La réflexion actuelle se pose sur la refonte complète des actions partenariales de l’Office de tourisme afin de positionner l’établissement comme acteur incontournable de la destination au service de tous. Il s’avère important d’impliquer tous les acteurs dans la construction des offres marketing, dans la formulation des messages et de l’image pour assurer une cohérence à l’échelle de la destination. Il est primordial également de positionner l’Office de tourisme comme apporteur de services ! Ces actions seront réfléchies et déployées en fonction des attentes des professionnels.
L’embauche à venir d’un chargé de commercialisation va également permettre à l’Office de tourisme d’assurer des actions de prospection auprès des revendeurs, des prescripteurs pour mieux valoriser la destination et faciliter la commercialisation et la vente de séjours pour les professionnels du tourisme.
Le site web de l’Office de tourisme de l’Agglomération de Beauvais
Série « OISE Rando » 2024Episode 4/5 | Application Oise rando |
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Oise rando : la nouvelle application de randonnée dans l’Oise !
Oise Tourisme lance Oise rando, une application mobile gratuite dédiée à la randonnée !
Avec plus de 350 itinéraires à pied 🥾 ou à vélo 🚲, toute l’offre de randonnée de l’Oise est désormais à portée de main des habitants de l’Oise et touristes en séjour !
Oise rando : Qu’est-ce que c’est ?
Disponible gratuitement sur Android et iOS, la nouvelle application Oise rando s’adresse aussi bien aux randonneurs débutants qu’aux plus expérimentés, en proposant plus de 350 parcours à pied / à vélo sur l’ensemble du département.
Un travail collaboratif avec les collectivités et les Offices de tourisme pour recenser et valoriser les itinéraires :
- 250 à pied
- 100 à VTT
- 40 à cyclo
Le GPS intégré guide les utilisateurs jusqu’au point de départ et tout au long de leur randonnée, avec des indications visuelles et sonores, assurant une navigation sans faille.
L’application fournit toutes les informations pratiques nécessaires pour préparer ses sorties : présence d’un parking au départ, d’une aire de pique-nique sur le parcours, départ possible depuis une gare ou praticable avec une poussette…
Des thématiques de balades sont également proposées pour coller aux envies du moment des utilisateurs : au fil de l’eau, en forêt, panoramas ou encore top avec les enfants !
De plus, les points d’intérêt touristique présents sur chaque itinéraire sont mis en avant, permettant aux utilisateurs de découvrir les richesses locales.
⚠️ Accessible, même sans réseau !
Une fonctionnalité indispensable pour les randonneurs est la possibilité d’accéder aux parcours en mode hors connexion. L’application Oise rando le permet. Il suffit pour l’utilisateur d’enregistrer la parcours dans ses « Favoris ❤️ ».
Ainsi, il pourra retrouver facilement ses parcours préférés et en profiter pleinement, même dans les zones où la couverture réseau est faible ou inexistante.
📱 Simple d’utilisation, légère et gratuite
Le téléchargement et l’installation sont simples : il suffit de chercher « Oise rando » dans la boutique d’applications de son smartphone, ou d’utiliser les liens ci-dessous, puis de l’installer.
➡️Sur Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.oisetourisme.oiserando
➡️Sur iPhone : https://apps.apple.com/fr/app/oise-rando-gps-randonn%C3%A9e/id6670748249
Une fois installée, l’application est prête à l’emploi, sans nécessité de créer un compte.
L’interface est facile à prendre en main, avec un accès rapide à tous les parcours « A pied » ou « A vélo », ainsi qu’à une multitude de critères de recherches permettant de trouver LA randonnée idéale !
👀 Appel aux « randonneurs vigilants »
Veiller à la qualité des circuits de randonnées de l’Oise est essentiel pour contribuer au bon développement de la pratique. Pour répondre à cet enjeu, le Conseil départemental de l’Oise et Oise Tourisme déploient activement le dispositif SURICATE, une solution simple et efficace, qui permet à tout le monde de faire remonter un problème rencontré sur un parcours.
L’application prévoit un accès direct au formulaire SURICATE, permettant au randonneur de prévenir en temps réel de tout souci rencontré lors de sa balade : arbre en travers, absence balisage, dépôt sauvage etc.
Avec Oise rando, proposons à nos visiteurs une nouvelle façon d’explorer l’Oise, à travers plus de 350 itinéraires à pied ou à vélo, pour enrichir leur expérience et valoriser notre territoire !
L’application Oise rando expliquée en 40 sec’ !
Fréquentation record cet été : la régénération de la Base de Saint-Leu-d’Esserent est en marche !
La Base de Loisirs de Saint-Leu-d’Esserent a engagé une démarche de régénération de son offre, comptant répondre à de nouveaux enjeux et trouver des solutions à différentes problématiques identifiées.
Les premières actions mises en place pour la saison 2024 ont porté leurs fruits. La base de loisirs enregistre une fréquentation record de 75 000 visiteurs (+ 50% par rapport à l’an dernier) !
Oise Tourisme accompagne le Directeur, François PERRAGUIN, dans cette aventure. Découvrez les « coulisses » de cette collaboration !
Enjeux et problématiques du site
Les enjeux pour la Base de Loisirs de Saint-Leu-d’Esserent étaient :
- De trouver un positionnement clair.
- D’accompagner la prise de poste du nouveau directeur, François PERRAGUIN (suite au départ à la retraite de l’ancien directeur), afin qu’il puisse établir une feuille de route sur 3 à 5 ans.
- De régénérer l’offre et déployer une offre innovante répondant aux attentes de nouvelles clientèles et notamment des locaux.
- De mettre en place une stratégie lui permettant d’allonger la saison et d’élargir les clientèles.
Portée par la stratégie touristique de l’Oise 2023-2027 « La Bataille des activités », l’Agence Oise Tourisme avait pour objectif quant à elle d’accompagner le site pour la mise en place d’une étude de faisabilité et de préprogrammation.
Pour ce faire, le Syndicat Intercommunal de la Base de Loisirs (SIBL) a fait appel à un groupement coordonné par le cabinet ALLIANCES, avec un programmiste Jacques PERROTTO et une architecte Blandine ROME.
Le diagnostic réalisé dans le cadre de l’étude a mis en évidence plusieurs problématiques et notamment :
- Un site touristique concentré autour d’une mono-activité baignade et d’un parcours dans les arbres, cette dernière activité étant gérée par Sherwood Park.
- Des activités très météo-dépendantes !
- Une amplitude d’ouverture du site très restreinte (juin à septembre)
- Peu de retombées économiques générées (en dehors du billet d’entrée, pas ou peu d’occasion de dépenser sur place pour les visiteurs).
- Une gestion des flux à l’entrée qui peut s’avérer compliquée les jours de beau temps, constat amplifié par l’absence de réservation en ligne.
- Un partage de l’espace qui peut, parfois être complexe (par exemple le partage du plan d’eau avec l’activité du club de voile).
Les premières actions concrètes mises en place cet été !
Dès l’été 2024, plusieurs actions ont déjà été mises en place par François PERRAGUIN :
- Une première simplification de la billetterie (moins de tarifs qu’avant).
- La sortie d’un nouveau site web
- La mise en place de la réservation en ligne sur certaines activités.
- L’installation d’un compteur afin de disposer de données de fréquentation journalières.
- L’accueil d’une nouvelle activité complémentaire à la baignade : un parc flottant sur le grand étang.
- Le renforcement des activités sportives pour les groupes.
- L’accueil de 2 food-trucks pour conforter le pôle snacking.
Le rôle de Oise Tourisme dans le projet
Tout a commencé par un contact « classique » dirons-nous avec l’ancien Directeur, souhaitant que Oise Tourisme fasse la promotion de la base de loisirs. Après échanges, la collaboration a pris une toute autre tournure 😉 => un accompagnement en développement et un vrai projet de régénération de l’offre comprenant un diagnostic et une étude de faisabilité et de préprogrammation pour un déploiement de la base (+ d’infos sur l’AMO).
L’AMO initialement prévue jusqu’au printemps s’est prolongée jusqu’à l’automne 2024, le souhait étant de poursuivre la digitalisation de la base, notamment avec la mise en place de l’outil de réservation Guidap.
Oise Tourisme a donc accompagné le site dans la rédaction du cahier des charges, l’analyse et le choix de l’agence web. Nous avons également eu une participation active à la mise en place de l’outil de réservation Guidap, pour lancer la digitalisation de la base.
A l’instar du Parc Chédeville, qui propose depuis le 8 juillet 2024, la réservation de toutes ses activités sur son site internet Allez y jeter un œil ! 😉
Vous êtes quasiment en clôture de l’étude réalisée par le groupement, c’est quoi la suite ?
La dernière réunion de COPIL, qui s’est tenue le 10 septembre 2024, a permis de consolider les grandes orientations du projet. Le cabinet Alliances a présenté le scénario final, choisi par les élus du conseil syndical lors des précédentes réunions. Cette présentation a couvert plusieurs aspects clés : les étapes concrètes de mise en œuvre, les modalités de fonctionnement du futur projet, les perspectives économiques, ainsi que les estimations des investissements nécessaires.
Les prochaines étapes s’articulent autour de plusieurs axes prioritaires :
- Identification des moyens de financement : Il s’agira d’explorer les différentes sources de subventions possibles, que ce soit à travers les fonds publics (départementaux, régionaux, nationaux) ou européens, en complément des ressources propres de la structure.
- Élaboration d’un plan pluriannuel d’investissement : En fonction des orientations stratégiques définies par le conseil syndical, ce plan devra déterminer les phases de travaux prioritaires et les ressources allouées. Ce processus permettra de planifier les travaux tout en répartissant les investissements sur plusieurs années, afin de garantir une gestion budgétaire équilibrée.
- Programmation et réalisation des travaux : Dès que les financements seront confirmés, une programmation des travaux sera établie, avec une priorisation en fonction des impacts économiques et touristiques attendus.
Bien que nous ne puissions encore fixer une date de fin précise pour l’ensemble des travaux, les premières estimations suggèrent que la transformation complète du site pourrait s’étaler sur une période d’environ dix ans, au vu de l’ampleur des investissements et des phases à venir.
Sur certains sujets complexes, notamment la gestion touristique et l’aménagement du site, nous prévoyons de continuer à faire appel à Oise Tourisme et/ou au cabinet Alliances. Leur expertise dans ces domaines sera essentielle pour assurer la cohérence et le succès des opérations à long terme.
Comment s’est passée la saison ?
La saison 2024 s’est avérée être un franc succès, avec une fréquentation record de 75 000 visiteurs entre le 1er juillet et le 31 août, marquant ainsi une augmentation de 50% par rapport à l’an dernier. Ce bond significatif s’explique en grande partie par la mise en œuvre des premières recommandations issues de l’étude réalisée par le groupement de consultants :
- Gratuité du parking : Une mesure simple mais très appréciée, qui a levé un frein financier pour de nombreux visiteurs.
- Parc aquatique gonflable : L’installation de ce parc aquatique a véritablement dynamisé l’offre de loisirs, attirant à la fois les familles et les jeunes.
- Amélioration de l’offre de restauration : Une diversification des options alimentaires sur place, avec notamment des produits locaux et des offres adaptées à différents budgets, a grandement contribué à l’attrait du site.
- Collaboration avec les écoles et centres de loisirs : Un travail de fond a été mené auprès de ces partenaires pour organiser des visites de groupe, ce qui a eu un impact direct sur la fréquentation.
Ces initiatives seront non seulement reconduites pour la saison 2025, mais également améliorées. Nous envisageons notamment d’étendre l’offre d’activités aquatiques et de renforcer nos partenariats avec des structures éducatives pour promouvoir le site hors saison estivale.
Par ailleurs, un point crucial a été l’amélioration de la qualité de l’eau du bassin de baignade. Après avoir identifié certains problèmes liés à la stagnation, nous avons optimisé la circulation de l’eau et mis en place un contrôle hebdomadaire rigoureux pour garantir des conditions de baignade optimales. Cela a largement contribué à la satisfaction des visiteurs.
Auriez-vous un p’tit conseil à donner aux gestionnaires de lieux de visites, qui découvrent votre témoignage et qui aimeraient retravailler leur offre touristique ?
L’un des éléments essentiels pour réussir un projet de développement touristique réside, à mon avis, dans la collaboration et la diversité des parties prenantes. Dans notre projet, nous avons vu l’importance de réunir des experts de différents horizons au sein des COTECH (comités techniques) et COPIL (comités de pilotage). Chaque acteur a apporté sa propre expertise, que ce soit en gestion touristique, en aménagement du territoire, ou en communication. Cette pluralité de points de vue a enrichi la réflexion collective et permis de prendre des décisions plus éclairées.
Mon conseil pour d’autres gestionnaires serait donc de favoriser l’ouverture et les échanges, en impliquant aussi bien des experts que des partenaires locaux. En s’ouvrant aux autres, on gagne non seulement en créativité, mais aussi en pertinence dans les choix stratégiques à long terme.
La question bonus 😉 Votre vision sur le rôle de Oise Tourisme dans votre projet ?
Oise Tourisme a joué un rôle fondamental tout au long du projet. Dès les premières étapes, leur capacité à identifier les enjeux et problématiques spécifiques de la base de loisirs nous a aidés à mieux structurer notre réflexion. Avec leur vision globale du tourisme à différentes échelles (locale, départementale, régionale), ils ont su nous conseiller de manière précise et pertinente sur les actions à mener pour augmenter l’attractivité de notre site tout en respectant son identité et ses ressources.
De plus, leur connaissance des tendances touristiques et des attentes des visiteurs nous a permis de mieux orienter nos choix, que ce soit pour les activités de loisirs ou pour l’accueil des visiteurs.
Nous souhaitons maintenir une collaboration étroite avec eux, car ils sont un partenaire clé dans la réussite de notre projet de développement touristique. Leur soutien continu nous offre un gage de qualité et de pérennité pour l’avenir.
Développer la clientèle du tourisme à vélo : l’ambition de la communauté des Relayeurs !
Les Relayeurs, la première Communauté de Pros, qui pensent aux clientèles à vélo ! Une initiative soutenue et co-financée par le programme Européen InterReg V Eurocyclo.
Nos objectifs ? Agir en profondeur sur le développement du tourisme à vélo avec pour enjeux :
- Que les aménagements, les services, les postures d’accueil puissent répondre au mieux aux attentes des vélotouristes ;
- Renforcer le sentiment d’appartenance à une communauté de pros qui ont à cœur d’accueillir les clientèles à vélo ;
- Comprendre ensemble les besoins, les attentes et les motivations de ce marché en plein essor.
La clientèle à vélo : profil, attentes et besoins
Le cyclotourisme est un marché en plein essor. L’Oise dispose déjà d’infrastructures et d’itinéraires sur son territoire, avec notamment l’EuroVelo 3 – la Scandibérique et l’Avenue Verte London<>Paris.
Quel est le profil ?
- Pour les touristes itinérants, un panier moyen sur EuroVelo 3 dans l’Oise à 50€*
- Un pic de fréquentation de cette clientèle en juillet et août
- Une clientèle de loisirs, qui n’hésite pas à combiner une visite à sa balade à vélo.
* Etude menée de juillet 2021 à juillet 2022, dans le cadre d’Interreg Eurocyclo, pour les Eurovelos et le Réseau-points-noeuds des Hauts-de-France, de la Wallonie et de la Flandre Occidentale.
Quels sont les attentes et besoins spécifiques ?
- Trouver des hébergements et des restaurants à proximité des principaux itinéraires à vélo qu’ils empruntent.
- Pouvoir faire appel à des services de location/réparation vélo de qualité.
- Visiter des sites touristiques accueillants.
Photos de la promotion de Senlis – 2022
La création de la communauté des Relayeurs
Les Relayeurs, c’est un programme ludique et collaboratif, composé de 5 temps forts par promotion, pour aider les professionnels du tourisme de l’Oise à trouver les clés pour mieux accueillir et informer la clientèle à vélo !
Voir le programme en détails
Il s’agit d’une communauté, pas d’un réseau. La distinction est importante car au sein des Relayeurs, tout le monde prend des engagements. Nous ne sommes pas non plus dans une logique d’informations descendantes mais utilisons plutôt des techniques d’animations vous permettant de travailler et réfléchir collectivement (chacun prend la parole, on va les uns chez les autres, entraide entre les participants etc.). Enfin, la communauté des Relayeurs est une démarche qui va au-delà de la Marque Accueil Vélo et de son référentiel.
Dans un premier temps, ce programme s’adresse aux professionnels du tourisme situés autour de l’EuroVelo 3 mais aussi de l’Avenue Verte London<>Paris et de la V32.
La participation est gratuite, officialisée par la signature d’une convention.
Ils sont « Relayeurs » et témoignent ! 😊
Pouvez-vous nous en dire davantage sur le Domaine de Chaalis ?
Le Domaine de Chaalis est une ancienne abbaye royale devenue une demeure de collectionneur, qui a été léguée à l’Institut de France, par Nélie Jacquemart-André en 1912. Notre mission est donc de révéler ce legs au grand public, par le biais d’offres culturelles, dédiées aux seniors, aux familles et aux enfants, comme les Journées de la rose, ou les événements des vacances. Ces dernières années, le Domaine de Chaalis est passé de 31 000 visiteurs en 2019, à 53 000 visiteurs en 2023. L’objectif est donc de maintenir cette évolution, en touchant davantage les cyclistes.
Quels étaient vos besoins et vos attentes, avant d’intégrer la Communauté des Relayeurs ?
Tout d’abord, il s’agissait de découvrir un monde que nous ne connaissions pas : celui des cyclistes. Le deuxième objectif, était de comprendre comment adapter notre offre à ces derniers. En effet, depuis quelques années, ces voyageurs à vélo se présentaient régulièrement aux portes de Chaalis.
Quel est votre avis sur les réunions et l’accompagnement du programme des Relayeurs ?
Remarquable ! Les différentes rencontres étaient extrêmement professionnelles, très ludiques et concrètes. J’ai pris conscience du potentiel de développement de Chaalis, autour de cette cible. Le programme était très bien managé et mené.
Qu’est-ce que votre intégration au sein de la Communauté des Relayeurs vous a-t-elle apporté ?
C’est une Communauté qui m’a apporté un réseau de professionnels. Je sais désormais qui contacter en cas de besoin, au sujet de l’accueil des cyclistes. Nous avons pu nous retrouver entre acteurs du tourisme de la région. Enfin, le programme nous a aussi permis de connaitre les besoins des cyclistes, afin de les accueillir comme il se doit.
Pouvez-vous nous en dire davantage sur votre hébergement ?
Notre maison se nomme la « Villa du Châtelet ». Cette demeure anglo-normande, a été construite par et pour Léo Delibes, le compositeur, avec l’aide de l’architecte Jean Girette, bras droit de Charles Garnier. La particularité, de la maison repose sur sa forme : celle d’un piano à queue. Nous proposons quatre chambres, dont une dans un petit cottage extérieur indépendant. Nous sommes situés à quelques mètres de l’EuroVelo 3, qui correspond aussi au chemin de Saint-Jacques.
Quels étaient vos besoins et vos attentes, avant d’intégrer la Communauté des Relayeurs ?
Il pouvait nous arriver de recevoir des cyclistes. Le programme « Les Relayeurs », m’a donc permis de mieux comprendre les attentes de cette clientèle et donc de les accueillir de manière personnalisée. Ma seconde attente était de me créer un réseau d’hébergeurs et de sites touristiques, afin de travailler en collaboration. Le programme nous a donc permis de mieux comprendre nos métiers et de créer des liens.
Quel est votre avis sur les réunions et l’accompagnement du programme des Relayeurs ?
Super ! Il était très intéressant de découvrir les différents profils de la clientèle à vélo. La documentation proposée était aussi de qualité. La réalisation d’une carte commune, m’a permis de découvrir divers lieux que je ne connaissais pas, pour ensuite les recommander à mes hôtes.
Qu’est-ce que votre intégration au sein de la Communauté des Relayeurs » vous a-t-elle apporté ?
Elle m’a apporté un réseau de professionnels et une meilleure connaissance du territoire. J’ai pu en apprendre davantage sur les cyclistes en fonction de leur profil : âge, nationalité, façon de voyager etc.
Comment intégrer les Relayeurs ?
C’est très simple ! La première chose à faire est de contacter Kim VIGNERON au 03 64 60 60 00 ou sur lesrelayeurs@oisetourisme.com
Après un premier échange, si vous répondez aux critères d’éligibilité (proche de l’EuroVelo 3 ou de l’Avenue Verte London <>Paris ou de l’a V32, s’engager à suivre les 5 temps fort d’une promotion…) et que la démarche fait sens pour vous, nous nous invitons au temps fort le plus proche de chez vous !
